Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Les consommateurs au Luxembourg disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver leur décision. En complément, Laipaca accorde volontairement un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison.

Conditions

Dans le cadre du délai volontaire, l’article doit être inutilisé, non porté et retourné dans son état et son emballage d’origine. Les droits légaux relatifs aux produits défectueux, endommagés ou non conformes restent pleinement applicables.

Demander un retour

Écrivez à info@laipaca.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Attendez nos instructions avant d’expédier le colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont normalement à votre charge en cas de rétractation ou de retour volontaire. Nous prenons en charge les frais raisonnables lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le montant approuvé est remboursé sur le moyen de paiement initial. En cas de rétractation légale, le remboursement comprend les frais de livraison standard éventuellement payés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou présentation d’une preuve d’expédition.

Garantie légale

Les biens vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable dans l’Union européenne. Cette politique ne limite aucun droit impératif applicable au Luxembourg.