Zásady vrácení peněz

30denní lhůta pro vrácení zboží

Spotřebitelé v České republice a Evropské unii mají ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

V Laipaca nabízíme ještě něco navíc: dobrovolnou lhůtu pro vrácení zboží v délce 30 dnů od převzetí objednávky.

Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.

Jak požádat o vrácení

Napište nám na info@laipaca.com, uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit.

Zboží prosím neposílejte bez předchozího kontaktování. Zásilky odeslané bez našeho schválení a pokynů k vrácení nemůžeme zpracovat.

Po schválení žádosti vám zašleme adresu pro vrácení a další pokyny.

Náklady na zpětné odeslání

Pokud zboží není poškozené, vadné nebo nesprávně dodané, náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.

Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Objednávku zkontrolujte ihned po převzetí. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit.

Výměna zboží

Nejrychlejší cestou k jiné položce je vrátit původní zboží a následně vytvořit novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, informujeme vás o schválení refundace.

Schválenou částku vrátíme do 10 pracovních dnů na původně použitou platební metodu. Banka nebo vydavatel karty může ke zpracování platby potřebovat další čas.

Pokud od schválení refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů, napište nám na info@laipaca.com.