Politique de remboursement

Notre garantie de retour de 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Laipaca. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours à tous nos clients.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse info@laipaca.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Contact préalable obligatoire : veuillez ne pas renvoyer d’article sans nous avoir contactés au préalable. Nous ne pouvons pas traiter les retours envoyés sans autorisation ni instructions de retour.

Adresse de retour : une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse ainsi que les instructions de retour.

Frais de retour : sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner le produit concerné puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’article et vous informerons de l’approbation du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, généralement sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre établissement de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@laipaca.com.