Politique de remboursement

Notre garantie de retour de 30 jours

Conformément à la législation, les consommateurs de l’Union européenne disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Laipaca. C’est pourquoi nous proposons, en plus de ce droit légal, un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Comment demander un retour

Contactez-nous à l’adresse info@laipaca.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

• Autorisation préalable : ne renvoyez aucun article avant de nous avoir contactés. Nous ne pouvons pas traiter les retours expédiés sans autorisation ni instructions préalables.
• Adresse de retour : après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse et les instructions d’expédition.
• Frais de retour : sauf si l’article est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour restent à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Nous examinerons la situation et vous proposerons rapidement une solution.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner le produit concerné, puis à passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et contrôle de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à info@laipaca.com.