Política de privacidade
Última atualização: 03.06.2025
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Laipaca Trading Limited («Laipaca», «nós») recolhe, trata e utiliza dados pessoais quando visita o nosso website ou compra na nossa loja.
Responsável pelo tratamento
Laipaca Trading Limited
128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom
E-mail: info@laipaca.com
N.º de IVA (UE/Países Baixos): NL828244856B01
Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher dados pessoais quando:
- visita o nosso website;
- cria uma conta de cliente;
- faz uma encomenda;
- subscreve a nossa newsletter;
- entra em contacto connosco;
- publica uma avaliação.
Estes dados podem incluir:
- nome;
- morada de faturação e entrega;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- informações da encomenda;
- informações de pagamento;
- endereço IP;
- informações do dispositivo e do navegador.
Finalidades do tratamento
Execução do contrato
- processar encomendas e pagamentos;
- enviar os produtos;
- gerir devoluções e reembolsos;
- prestar apoio ao cliente.
Comunicações
- responder a pedidos de informação;
- enviar confirmações de encomenda;
- enviar informações sobre o envio.
Marketing
Com o seu consentimento, podemos enviar por e-mail informações sobre novos produtos, ofertas e promoções. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição incluído nos nossos e-mails.
Segurança e prevenção de fraude
Tratamos dados para proteger o nosso website, os clientes e os processos comerciais contra fraude, utilização abusiva e riscos de segurança.
Processamento de pagamentos
Os pagamentos são processados por prestadores externos. Consoante o método escolhido, os dados necessários são partilhados com o prestador correspondente. Não temos acesso integral aos dados do seu cartão ou conta bancária.
Transportadoras
Para entregar a encomenda, partilhamos apenas os dados necessários com empresas como Deutsche Post, DPD, DHL ou outros parceiros de transporte contratados.
Shopify
A nossa loja online funciona através da Shopify Inc., que fornece a infraestrutura técnica e trata dados em nosso nome. Mais informações: https://privacy.shopify.com/
Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, guardar o carrinho, analisar a utilização e melhorar as nossas ofertas e publicidade. Pode limitar ou eliminar cookies nas definições do navegador, embora algumas funcionalidades possam deixar de funcionar corretamente.
Serviços de análise e marketing
Podemos utilizar Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e Shopify Analytics. Estes serviços podem utilizar cookies e recolher informações sobre a utilização do website. Quando exigido por lei, só o fazemos com o seu consentimento.
Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cada finalidade ou enquanto existirem obrigações legais de conservação. Os dados de encomendas e faturas podem ser conservados durante mais tempo por motivos fiscais e comerciais.
Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. Para exercer os seus direitos, escreva para info@laipaca.com.
Direito de reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados.
Transferências internacionais
Ao utilizarmos prestadores internacionais como Shopify, Google ou Meta, os dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, estas transferências baseiam-se em garantias adequadas nos termos do RGPD, incluindo as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou tratamento de dados:
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128 City Road
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E-mail: info@laipaca.com