Política de reembolso
Política de devolução de 30 dias
As compras online beneficiam de um prazo legal de livre resolução de 14 dias. Além disso, oferecemos voluntariamente um prazo de devolução de 30 dias a contar da receção da encomenda.
O artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido.
Como solicitar uma devolução
Envie-nos um e-mail para info@laipaca.com com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Não envie nenhum artigo antes de receber as nossas instruções de devolução.
Custos de devolução
Salvo se o artigo estiver defeituoso, danificado ou tiver sido enviado por engano, os custos da devolução ficam a cargo do cliente.
Artigos danificados ou incorretos
Verifique a encomenda após a receção e contacte-nos de imediato se algum artigo estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao que encomendou.
Trocas
A forma mais rápida de efetuar uma troca é devolver o artigo original e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma nova encomenda.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos a devolução, informá-lo-emos sobre o reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O banco ou a entidade emissora do cartão poderá necessitar de mais tempo para concluir o processamento.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a nossa confirmação, contacte-nos através de info@laipaca.com.