Återbetalningspolicy

30 dagars returrätt

Konsumenter i Sverige och övriga EU har enligt lag rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar efter att varan mottagits, utan att ange någon anledning.

Hos Laipaca erbjuder vi dessutom en frivillig returrätt på 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den.

Begär en retur

För att begära en retur, kontakta oss på info@laipaca.com och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Skicka inte tillbaka några produkter utan att först kontakta oss. Returer som skickas utan godkännande och returinstruktioner kan inte behandlas.

När din retur har godkänts skickar vi returadressen och ytterligare instruktioner.

Returkostnader

Om produkten inte är skadad, felaktig eller felaktigt levererad ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den. Om en produkt är skadad, defekt eller inte överensstämmer med din beställning, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga produkten och därefter lägga en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar genomförs inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att banker och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på info@laipaca.com.